Préposé - service aux donneurs

7 janvier 2020
Industries Pharmaceutique, Biotechnologie
Catégories Santé, Médical, Pharma, Biotech, Sciences, R&D, Installation et entretiens, Laboratoire, Service à la clientèle, Laboratoire, Diagnostics, Imagerie médicale, Santé publique, Services Auxiliaires, Santé, Médical, Pharma, Biotech, Sciences, R&D
Gatineau, QC

RÔLE ET RESPONSABILITÉS :

Relevant du superviseur du Salon des donneurs de plasma, vous êtes responsable des activités relatives au fonctionnement et aux opérations du centre. Vous participez au recrutement et à la fidélisation des donneurs, à la réalisation des objectifs de prélèvement et aux projets d'amélioration continue.

Plus particulièrement, vous :

•Veillez à la satisfaction de la clientèle tout en considérant l'efficience des opérations;
•Participez activement à la fidélisation et au recrutement des donneurs;
•Accueillez et inscrivez les donneurs;
•Participez à la préparation, ainsi qu'au montage et au démontage des appareils;
•Exécutez au besoin le test d'hémoglobine, vérifiez le dossier du donneur et saisissez les données relatives au don;
•Surveillez le déroulement du don et le finalisez;
•Préparez, scellez, étiquetez et emballez les échantillons et les produits sanguins;
•Commandez le matériel requis pour le bon fonctionnement du centre et transmettez les informations requises aux personnes concernées;
•Assurez le respect de tous les aspects réglementaires, ainsi que des procédures de fabrication normalisées reliés aux activités du centre;
•Participez à l'amélioration et à l'efficience du fonctionnement, et ce, à toutes les étapes du processus;
•Toutes autres tâches pouvant être demandées par votre supérieur immédiat et en lien avec le poste occupé.

EXIGENCES :

•Détenir un diplôme d'études secondaires V ou l'équivalent;
•Avoir la capacité d'utiliser différents logiciels et outils informatiques;
•Avoir une bonne connaissance de l'approche « service clientèle »;
•Réussir un test médical pré-emploi;
•Avoir une très bonne connaissance de la langue française et une connaissance fonctionnelle de la langue anglaise;
•Être disponible pour travailler de jour et de soir, ainsi qu'une fin de semaine sur deux.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

•Posséder d'excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles;
•Avoir d'excellentes aptitudes pour le travail d'équipe;
•Être polyvalent;
•Avoir un excellent sens des responsabilités et une bonne gestion du stress;
•Être reconnu pour votre dynamisme.

INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE :

Durée approximative de 12 mois, soit jusqu'au retour du détenteur prévu le 19 décembre 2020.

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