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Coordonnateur en don de tissus humains (technologue auxiliaire en TH)

12 septembre 2017
Catégories Administratif/Personnel de soutien - Médicale, Administration - Gestion, Dossiers médicaux
Saint-Laurent, QC

Relevant du superviseur service client TH, vous recevez les appels de nos clients provenant de deux secteurs distincts, soit la référence des donneurs potentiels de tissus et le service aux utilisateurs.

Principalement, lors de la référence d'un donneur potentiel de tissus, vous :

  • Gérez les appels provenant des centres hospitaliers;
  • Évaluez l'admissibilité du donneur potentiel de tissus humains;
  • Procédez à la qualification du donneur via un questionnaire portant sur l'historique médical et social, et selon les informations obtenues par les professionnels de la santé;
  • Assurez le suivi approprié auprès des familles endeuillées;
  • Assurez la prise en charge du donneur par l'équipe de prélèvement;
  • Réalisez toutes autres tâches connexes.

Également, pour le service aux utilisateurs de tissus humains, vous :

  • Gérez les appels provenant des différents clients au Canada;
  • Planifiez et organisez les besoins des différents chirurgiens oculaires;
  • Vous assurez du respect des commandes et des délais de livraison des tissus humains;
  • Effectuez les différents suivis de demandes spécifiques aux utilisateurs.

Exigences

  • Détenir un diplôme (DEP ou DEC) dans le domaine de la santé est un atout important. Un diplôme dans un domaine autre que la santé joint à une expérience jugée pertinente pourrait compenser;
  • Avoir une à trois années d'expérience pertinentes liées à l'emploi;
  • Détenir une expérience auprès de familles endeuillées constitue un atout;
  • Avoir un anglais fonctionnel.

Compétences recherchées

  • Posséder un sens développé du service à la clientèle;
  • Posséder des habiletés en communication;
  • Être reconnu pour son sens de l'organisation;
  • Être capable de faire preuve d'empathie et de rester calme dans les situations difficiles; 
  • Avoir un bon esprit d'équipe;
  • Être autonome.

Renseignements supplémentaires

Horaire de travail (à titre indicatif): de soir de 13h à 22h45 avec une fin de semaine sur deux et au besoin variable.
Poste temporaire environ 12 mois.

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